Tipos de Empresas

Tipos de Empresas 

En la actualidad nos encontramos infinidad de tipos de empresas, esas características que presentan cada una y que las hacen única por su mal servicio o ya sea porque buscan siempre la excelencia  y que nosotros como cliente externo podemos notar cuando buscamos adquirir un producto o servicio.

A continuación algunas descripciones de ese tipo de empresas:

FARSANTES: empresas que tratan de compensar al cliente con servicios personalizados de alta calidad, las serias deficiencias que presentan sus productos.

PERDEDORAS: empresas que ofrecen un producto os servicio básico deficiente junto con un servicio al cliente desastroso.

LUCHADORAS Y HONESTAS: las empresas que creen en que la calidad de sus productos por si solos son capaces de mantener a los clientes satisfechos.

GANADORAS: unir un excelente producto o servicio básico a un excelente servicio al cliente; lo que deberían aspirar siempre toda empresa que se encuentre en el mercado.

Les comparto el siguiente vídeo de uno de los tipos de empresas que anteriormente mencionamos.

"EL VENDEDOR DE HUMO"

Por otro lado tenemos las expectativas de un cliente externo hacia cualquier empresa:

• Anticipación de las necesidades de los clientes: siempre andar mas allá de lo que el cliente busca.
• Personalización del servicio: no hay nada mas bonito que a uno como cliente le dediquen el tiempo para ser atendido de la mejor manera posible.
• Rapidez en la prestación: acudir con respuesta a la necesidad del cliente lo mas pronto posible.
• Alto nivel de capacidad de respuesta: ser capaces de resolver cualquier situación que se presente a la brevedad y hacerlo con mucho gusto siempre al servicio de las personas.

Desarrollo de Estrategias de Relaciones.

• proyectar una imagen positiva de servicio
• flexibilidad en el estilo de comunicación o comunicación asertiva
• mantener un autoestima adecuada, nos ayudara a mantener confianza en si mismo y creer en cada palabra que digamos o algún procedimiento que ejecutemos en la empresa.
• 4 actitudes positivas claves: atención, valor agregado, consistencia y orgullo.

VIDEO:¿Y EL BUEN SERVICIO?